Fraktpolicy

Senast uppdaterad: [DATUM]

1) Handläggningstid (orderhantering)

• Vi behandlar beställningar måndag–fredag (ej helgdagar).

• Normal handläggning: 1 arbetsdag från orderbekräftelse.

• Beställningar lagda efter kl. 18:00 hanteras nästa arbetsdag.

• Vid hög belastning (kampanjer/helger) kan handläggningstiden bli längre.

2) Fraktalternativ & kostnader

Vi erbjuder följande fraktalternativ via DHL, PostNord:

• Standardfrakt: 1-3 arbetsdagar, pris beräknas i kassan.

• Expressfrakt: Personligt leverans 399 kr inom Stockholm samma dag

• Uthämtning ej tillängligt just nu.

Fri frakt: vid köp över 699 kr inom Sverige.
Slutlig fraktkostnad visas i kassan efter att du angett leveransadress.

3) Leveransområden & tider

• Inrikes (Sverige): normalt 1-3 arbetsdagar efter handläggning.

• EU: normalt 3-7 arbetsdagar.

• Internationellt utanför EU: normalt 9-12 arbetsdagar (tullhantering kan påverka).

Observera att angivna tider är beräknade och kan variera p.g.a. externa faktorer (transportör, väder, högtider m.m.).

4) Order- och försändelsespårning

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse med spårningslänk från transportör.
Har du inte fått e-posten? Kontrollera skräppostmappen eller kontakta oss på order@klenodia.se med ditt ordernummer i rubriken.

5) Delleveranser

Om en order innehåller varor med olika leveransdatum kan vi skicka delleveranser för snabbare leverans av lagerförda artiklar. Du debiteras inte extra frakt för delleveranser om inte annat anges.

6) Felaktig eller ofullständig adress

Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt och komplett.
Paket som returneras till oss p.g.a. felaktig/ej uthämtad försändelse kan:

• skickas om mot ny fraktkostnad, eller

• återbetalas för varuvärdet enligt vår returpolicy (fraktkostnader återbetalas ej).

7) Tullar, avgifter & skatter (internationella försändelser)

Beställningar utanför EU kan omfattas av tullar, importavgifter och lokala skatter som tas ut av mottagarlandet. Dessa kostnader betalas av mottagaren och ingår inte i produkt- eller fraktpriset. Kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.

8) Skadade, saknade eller försenade försändelser

• Skadat paket/varor: Dokumentera skadan (foton på ytteremballage och produkt) och kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet: order@klenodia.se.

• Försvunnen/försenad försändelse: Om spårningen inte uppdateras inom 10 dagar, kontakta oss så startar vi en undersökning hos transportören.

Observera: Undersökningar kan ta 5-15 arbetsdagar och måste ibland slutföras innan ersättning/åtgärd kan erbjudas.

9) Ej tillåtna adresser & begränsningar

Vi kan inte leverera till postboxar/militäradresser/avlägsna regioner i vissa fall.
Större/tyngre varor kan ha särskilda fraktvillkor – detta anges på produktsidan eller i kassan.

10) Förbeställningar & restnoteringar (om tillämpligt)

• Förbeställning: Beräknat leveransdatum visas på produktsidan och kan ändras av leverantörsskäl.

• Restnoterad vara: Vi informerar om förväntat datum; du kan dela upp leverans eller annullera restnoterad vara innan den skickas.

11) Avhämtning i butik (ej tillängligt just nu)

12) Helgdagar & kampanjperioder

Under helgdagar, reor och kampanjer kan handläggning och leveranser ta längre tid. Vi gör vårt bästa för att skicka dina varor så snabbt som möjligt.

13) Ändringar i denna fraktpolicy

Vi kan uppdatera denna policy löpande. Ändringar publiceras på denna sida med nytt datum under ”Senast uppdaterad”.

14) Kontakt

Frågor om frakt? Kontakta oss:
E-post: info@klenodia.se
Telefon: +46 720 20 45 50
Butik / Returadress: 4PiuPower AB, Kilowattvägen 12, 13 640 Handen, Stockholm, Sverige.
Org.nr / VAT: 559318-4869 / SE559318486901

---